Hoe meldt u uw Klacht?

U kunt uw klacht digitaal melden door ons online klachtenformulier in te vullen op deze website. U kunt ook een klachtenformulier krijgen bij onze receptie op de Rhonedreef 40. Een andere mogelijkheid is een brief sturen naar de kwaliteitsmanager van Stichting Impulzz. Deze moet u t.a.v. de kwaliteitsmanager op sturen naar Rhonedreef 40, 3561VA Utrecht.

U krijgt binnen 6 weken na het indienen van uw klacht een schriftelijke reactie over de klacht en de te nemen maatregel.

Waarom naar de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de klachtencommissie KPZ?

Heeft u uw klacht ingediend of kenbaar gemaakt bij Stichting Impulzz, maar u bent niet tevreden met de afhandeling ervan of u komt er niet uit met ons. Dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van klachtencommissie Klachtenportaal Zorg. Dit is een onafhankelijke klachtencommissie die een oordeel uitspreekt over uw klacht. U kunt contact opnemen met de klachtenfunctionaris via info@klachtenportaalzorg.nl of u kunt via www.klachtenportaalzorg.nl het klachtenformulier invullen.

Meer informatie over de klachtencommissie Klachtenportaal Zorg kunt u vinden op de website: https://www.klachtenportaalzorg.nl.

Wat doet de geschillencommissie KPZ?

U kunt bij de geschillencommissie terecht als u het niet eens bent met uitspraak van de instelling of van de klachten commissie over uw klacht. Dan kunt u uw klacht indienen bij de onafhankelijke Stichting Geschilleninstantie KPZ. Een onafhankelijke commissie beoordeelt uw geschil en u ontvangt een bindende uitspraak.

U kunt contact opnemen met de geschilleninstantie via de mail contact@geschilleninstantiekpz.nl of telefonisch via 0228-322205.

Meer informatie over Stichting Geschillencommissie KPZ kunt u vinden op de website: https://www.geschillencommissiekpz.nl

Klachtenformulier